Em iniciativa pioneira no segmento de reforma de pneus no país, um grupo de 10 Concessionários da Bandag do Brasil recebeu, em fevereiro. a certificação ISO 9001 — versão 2000.

“Como essa é uma tendência do mercado internacional, decidimos nos antecipar no Brasil e submeter nossa rede à avaliação dos auditores da ISO, depois de adequarmos nosso compromisso com a qualidade às exigências do sis-tema”, explicou Wilson Ronzella, responsável pela área técnica e coordenador do projeto. Através do SBQPC -Sistema Bandag de Qualidade Padrão nos Concessionários - de processo de produção, a empresa aprimorou o conceito qualidade na Rede.

Para a gestão do processo, formou-se um grupo de 15 pessoas, que seguiram toda a normatização da ISO 9001 versão 2002 para a prepara-ção. Os Concessionários que participaram do processo pas-saram a ter melhor percepção dos negócios, aprendendo a ouvir os clientes e tornando-se mais eficientes.

Desafio

Implementar a 150 9001 versão 2000 no grupo foi um desafio, pois utilizou-se o sistema Multi-Site, que permite treinar, preparar e promover a integração de todos simultaneamente, apesar dos Concessionários estarem em diferentes localidades. A auditoria foi feita por amostra g em, sendo que qualquer falha seria atribuída a todo o grupo. A certificação permite à empresa ampliar a competitividade no mercado. Mais 16 Concessionários devem receber a certificação até o fim de 2003, em processo custeado pela Bandag, que nos últimos dois anos, investiu mais de U$ 100 mil neste objetivo.

Concessionários certificados:

Guarizo Amparo Ltda. (Amparo/SP)

Brasilia Motors Ltda (Núcleo Bandeirante/DE)

Recaleo Recapagem

Leopoldinense Ltda (Leopoldina/MG)

Pneusola Pneus e Peças Ltda (Belo Horizonte/MG)

Rekapar Pneus, Peças e Serv. Ltda (Barbacena/MG)

Recapasul Recap. De Pneus Ltda (Uruguaiana/RS)

Recapasul Recapagens de Pneus Ltda (Ijui/RS)

Recapasul Recapagens de Pneus Ltda (Caxias do Sul/RS)

Concap Rec. e Com. Pneus

Conchal Ltda (Conchal/SP)