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Rua Alberto Belintani, 41
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CEP: 13087-680
Campinas-SP
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| SPEEDY DA TELEFÔNICA TRAVA POR MAIS DE 16 HORAS
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A AGÊNCIA DE NOTICIAS E EDITORA CLICKNOTICIA assumiu, a partir de 2021 as funções que desde 1996 a Comunicativa atuava no mercado de comunicação com características próprias de Agência de Notícias e Editora. Assim, também como agência e editora, a CLICKNOTICIAS se propõe a levantar informações de interesse jornalístico, na macro região de Campinas, espontaneamente ou por demanda para difundí-las através do site www.clicknoticia.com.br. Como Editora ela coloca à disposição de instituições públicas ou privadas o seu corpo de profissionais para produção de publicações jornalísticas em todas mídias disponíveis. Ao conhecer a empresa e suas necessidades no setor de comunicação, podem ser sugeridas ferramentas através da elaboração de um Plano de Comunicação, incluindo jornal para os funcionários, publicações institucionais ou específicas para os clientes, produção de conteúdo para sites, criação de hubs e sites responsivos, entre outras. Esse trabalho é pautado por critérios profissionais e éticos acim a de tudo. A Comunicativa Assessoria e Consultoria Jornalística foi criada como prestadora de serviços jornalísticos em abril de 1996 em função da demanda de profissionais capacitados para interrelacionar o segmento corporativo e os veículos de comunicação jornalística. Fone/WS: (19) 987-835187 - (19) 99156-6014
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Imagem que ficou na tela por mais de 16 horas
Na propaganda ao usuário eram indicados dois caminhos:
- o primeiro pedia para que clicasse sobre um ícone para continuar navegando na Internet.
- o segundo pedia para entrar em contato com o 0800 12 15 20.
O medo levou muita gente a não optar pelo primeiro. Quem arriscou, não chegou a lugar nenhum. A imagem sumia por segundo e voltava à tela.
Quem tentou o 0800 12 15 20 teve que enfrentar a demora rotineira no atendimento. as quedas de linha e a falta de informação dos atendentes. Todos eles negavam a existência de problemas.
Por volta de 10 horas, o 0800 12 15 20 passou a transmitir mensagem gravada dando dizendo que o sistema havia detectado um problema na região do usuário e que os técnicos estavam trabalhando para saná-lo e qe as previsão era de retorno por volta de 13 horas.
Como sempre faz, a Telefônica omitiu informações dos clientes usuários do Speedy, serviço que ela considera de ponta, por mais de 8 horas. Quando decidiu assumir a falha no sistema passou a oferecer uma estimativa sub estimada de tempo para o retorno do serviço à normalidade. Sua previsão falhou em mais de 5 horas. Ao invés de 13h a normalidade só aconteceu mesmo às 18;30 horas.
Outras
fotos :
Banner do site da Telefônica enaltecendo o Speedy
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