Na prática, a implantação desse sistema resulta em ganho de cerca de cinco minutos no procedimento de atendimento do chamado. “A ideia é que o funcionário do Samu consiga ter todas as informações em tempo real, o que não acontecia até agora. No momento em que iniciar a ficha no atendimento, simultaneamente, o médico já pode visualizar os dados do chamado, agilizando o processo”, explica o médico José Roberto Hansen, coordenador do Samu 192.


Antes da instalação do software, os dados e informações das cerca de trezentas chamadas de emergência, recebidas diariamente, eram feitas por etapas. As informações colhidas pelo atendimento (nome, endereço, ponto de referência, motivo da chamada, etc.) eram passadas para o médico e operadores via fax, o que demandava um tempo maior.


Com a implantação do sistema, todas as informações estão disponíveis em tempo real a todos os funcionários. Para priorizar os atendimentos, os chamados serão classificados em quatro cores diferentes, de acordo com a gravidade cada um, sendo vermelho para pacientes com risco de morte; laranja para pacientes em estado grave, podendo entrar em risco de morte; amarelo para pacientes em estado grave e azul para casos mais simples.


O sistema também contem as informações de monitoramento do fluxo de pacientes nas unidades de emergência e urgência (hospitais, prontos-socorros, prontos atendimentos) de Campinas. Além disso, deixa disponível para consulta dos funcionários, de maneira rápida e eficiente, a localização dos equipamentos que estão sendo utilizados por esses pacientes.


Samu 192 – Campinas


O Samu/192 integra a Política Nacional de Urgências e Emergências e ajuda a organizar o atendimento na rede pública. O socorro do Samu é realizado após chamada gratuita pelo telefone 192. As ligações são atendidas por técnicos da Central de Regulação que identificam a emergência e, imediatamente, transferem o telefonema para o médico regulador. Esse profissional faz o diagnóstico da situação e inicia o atendimento no mesmo instante.


Ao mesmo tempo, o médico regulador avalia o melhor procedimento a ser adotado, que pode ser a orientação para que a pessoa procure um centro de saúde ou hospital ou, ainda, designação de uma ambulância para o atendimento do paciente. Com poder de autoridade sanitária, o médico regulador comunica a urgência ou emergência aos hospitais públicos e reserva leitos para que o atendimento tenha continuidade.


O serviço do Samu está integrado à Central Integrada de Monitoramento de Campinas (Cimcamp) e opera com 15 viaturas diariamente, sendo 12 de suporte básico e três de suporte avançado, distribuídas em bases instaladas no Centro, Taquaral, DIC I e Florence.