CAMPINAS/SP

O Dia do Cliente deste ano teve cerca de 86 mil tentativas de fraude no e-commerce, número que representa um total de R＄97,6 milhões em fraudes evitadas. Em comparação a 2021, houve queda de 20,7%.

Os dados são da ClearSale, empresa referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para diferentes mercados. Foram analisados os pagamentos realizados via cartão de crédito, no período de 2 a 15 de setembro.


"Os números podem indicar, sim, uma queda no cenário de risco de um ano para o outro. O que pode ser explicado por alguns fatores, como a maior conscientização das pessoas que entraram no mercado digital durante a pandemia, que estão mais atentas em relação à segurança dos dados e importância de ter senhas mais robustas, por exemplo. Além disso, reforça o trabalho cada vez mais eficiente da ClearSale em identificar essas tentativas de fraude e evitá-las com soluções inovadoras, utilizando tecnologia avançada de Inteligência Artificial e Machine Learning", afirma Marcelo Queiroz, da ClearSale.


Produtos

As categorias que geraram maior número de tentativas de fraude no Dia do Cliente em 2022 foram: acessórios (4,74%), eletrônicos (4,66%), celular (3,48%), ferramentas (3,36%) e automotivo (3,11%). No ano anterior, a lista foi constituída por: eletrônicos (6,51%), bebidas (6,13%), celular (6,06%), ar-condicionado (5,21%) e eletrodomésticos (4,27%).

Mercado Financeiro, Telecomunicações e Vendas Diretas

Os mercados financeiro, de telecomunicações e de vendas diretas também foram analisados no período. Houve mais de 32 mil tentativas de fraude em transações financeiras, o que representa cerca de 4% da quantidade total de propostas. Já em telecomunicações, o número de fraudes evitadas foi de 24,7 mil, fatia que significa 4,14% dentro do total. Por último, as vendas diretas tiveram em torno de 4,4 mil ações fraudulentas, 4% de todas as transações avaliadas no estudo.

EM CAMPINAS

NO DIA DO CLIENTE UNIODONTO CAMPINAS DEIXA USUÁRIO ESTRESSADO POR ATENDIMENTO CONFUSO NA ORDEM DE CHEGADA E SENHAS PREFERENCIAIS

"Para ser atendido hoje no plantão da Uniodonto Campinas na Avenida Brasil eu esperei por mais de quase três horas e depois mais de uma hora para ser atendido pelo gerente do setor para registrar uma reclamação. O vigilante na portaria disse que não havia ninguem para atender a reclamação que u precisava esperar o horário de almoço terminar só às 14 horas.
O responsável não só estava no local como me atendeu antes da 14 horas.
Enquanto eu esperava filmei o vigilante dizendo a outros funcionários que eu estava com ´quas,quas,quas´ com sinal de dedos próximo do ouvido e depois vendo que eu filmava deu ´chauzinho´ de desprezo.
A reclamação foi feita pessoalmente com a promessa do responsável de que seria encaminhada aos superiores.
Vou aguardar.
Aos clientes da Uniodonto meu alerta sobre a forma bagunçada de atender no plantão..."